Я никогда не...
Чтобы пациенту со мной было комфортно я всегда ставлю себя на его место и представляю чего бы мне НЕ хотелось услышать на приеме и с чем НЕ хотелось бы столкнуться.
Поэтому у меня сформировался ряд правил, которых я всегда придерживаюсь в работе:
1. Я никогда не стыжу пациента. Не говорю, что он поздно пришел, не давлю на совесть и не ругаю за то, что он себя «так запустил». Мы все люди и у каждого разные причины почему мы не обратились к врачу ранее.
2. Я никогда не рекомендую «меньше нервничать/стрессовать» или «бросить курить». Ни то, ни другое невозможно сделать по чьему-либо указанию. Нервничать нас может заставить что угодно, как это контролировать? Я не знаю. А курение личное дело каждого, пока человек сам не решит бросить - бесполезно ему это рекомендовать.
3. Я никогда не заставляю делать инъекционные процедуры/операции. Это является серьезным решением для человека. До тех пор пока он сам не захочет — я ни в коем случае не стану его уговаривать. Любое вмешательство в организм должно быть по собственной воле, иначе ничего хорошего из этого не выйдет.
4. Я никогда не заставляю заранее оплачивать курс процедур и не навязываю лишние процедуры. Конечно же в косметологии существуют процедуры, которые необходимо делать курсом в несколько сеансов, это может быть и 2 и 5 и 10 сеансов, мы всегда обговариваем с пациентом сколько ориентировочно сеансов ему понадобится, но если к примеру с мезотерапией все понятно - курс из 10 процедур, то например с пилингами или биоревитализацией не все так однозначно и решение «продолжать» мы принимаем уже исходя из имеющейся картины.
5. Я никогда не пропадаю после процедуры. Мои пациенты знают, что они в любое время дня и ночи после процедуры могут мне написать/позвонить. С одной стороны я понимаю, что это неправильно и у меня должно быть мое личное время, когда меня не должны беспокоить, условно после 9 вечера, но с другой стороны ставя себя на место пациента, я понимаю, что если посреди ночи у меня возникнет проблема (послеоперационная или постпроцедурная) я бы не хотела остаться с ней один на один.
Сталкивались ли вы как пациент с чем-то подобным?Как вы реагируете на рекомендацию "Не курить/не нервничать"?Были ли у вас ситуации,когда вас заставляли делать процедуру,или вы были под "давлением" со стороны врача или мастера и постеснялись отказать?
Мне будет очень интересно услышать от вас о ваших методах "выхода" из этих ситуаций.